سياسة الضمان

سيـاسـة الضـمان

الضمان سنتين للمنتجات الكهربائية والأجهزة المنــزلــية

يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.
تحدد فترة الضمان بسنتين اعتباراً من تاريخ اصدار فاتورة البيع للمنتج.
الضمان يشمل الأعطال الناجمة عن العيوب المصنعية للمنتج .
يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاعه قيمته الشرائية ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها .
الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس السعودية
يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل
إذا وجد وكيل صيانة لمنتج الكهربائي يتم الذهاب اليه لصيانة المنتج وتوفير الوقت وقيمة ارسال المنتج لنا للصيانة .

خـدمة الشحن والـتوصيـل للصيانة :

يتحمل العميل تكلفة الشحن لعمل الصيانة على المنتج بعد انتهاء فترة التجربة الافتراضية المحدد من المتجر وهي مدة 14 يوم من تاريخ استلام المنتج .
أما إذا كان العيب مصنعي خلال فترة ثلاثة أيام من استلام الطلب فيتحمل المتجر كافة التكاليف .
يتم ارسال المنتج عبر شركة الشحن .
يتم طلب ( رابط الصيانة ) من قبل العميل لدفع رسوم شحن المنتج للصيانة .. ذهاب و عودة .